APP的设计有的时候是需要用户的一定信息的，无论是对于用户画像的基本判断还是对用户进行针对性的优化设计都是基于信息来进行判断。目前人们对于隐私保护、隐私安全的意识逐渐加深，厂商对于隐私安全的限制和保护让用户心甘情愿去同意授权变得更加艰难，用户不会再一味的同意授权，早期拒绝授权带来的功能禁止运行也不能使用了。

那么提升授权成功率无疑是对产品设计的一项挑战。

在必要时授权

在App启动时总是会要求弹一大堆授权提示，这是非常不可取的。我们非常清楚，在第一次被拒绝之后，重新打开的步骤不仅繁琐，授权成本也大大提高，所以我们的目标就是在第一次请求授权时同意。

很多人在下载这个产品的原因千奇百怪，很多分类方式。我们可以用一种比较简单的方式：尝鲜用户和有效用户。

尝鲜用户我在这定义为用户并不清楚这个App实际的体验，而只清楚宣传的文案和内容。用户并没有决定是否长期使用，或者只决定短期使用后卸载。非尝鲜用户即为有效用户。

所以我们清楚的意识到：向尝鲜用户提供授权的行为是非常危险的，因为对隐私保护意识强的尝鲜用户而言，所有的授权行为毫无必要。这种授权例如我们常见的：通知权限，地理位置权限等。在用户的眼中，一个用一次就卸载的应用，授权通知并没什么用处，即使用户以后有可能因为用了之后不卸载。

所以在应用判断这个用户属于尝鲜用户还是有效用户之前，不进行非必要的权限请求是非常重要的。

这些指的非必要授权我们可以举几个例子：

  • 无地理位置强需求的位置授权
  • 非强社交软件的通知权限
  • 非影视软件（投屏）的本地网络设备权限

那么如何判断用户是否是有效用户呢？或者如何判断用户从尝鲜用户成长为有效用户了呢？很多应用开发者厂商都给出了不同的有趣的方案。

  • 用户第二次打开应用
  • 用户第二天打开应用
  • 用户使用时长
  • 用户使用功能深度

明确授权作用

用户对于隐私权限的意识越来越强，现在我们已经锁定了一批用户为我们的有效用户了，我们可以预估有效用户的授权比例，这一定比全用户请求的高很多。我们来继续尝试让有效用户同意授权。

我们以非常常见的地理位置权限举例，在很多时候我们都需要用户的地理位置信息来判断用户的类型，例如一线城市用户、住在农村的用户等。用户通常对于这种授权有这几种态度：

  • 所有的地理位置权限我都同意
  • 个人习惯基本都拒绝，除非特别必要
  • 功能看看能否不需要位置就能满足，除非特别必要

对于第一种用户而言，我们就不需要针对考虑了，只需要加一些引导的箭头、引导的文案即可让用户愿意去授权。而对于第三种而言，让用户意识到这个授权【非常关键】【缺了就不行】【不给授权就会无法使用】非常重要（即使不那么重要）。所以提升权限的作用就需要体现在授权说明和文案上了。

授权文案在编辑的时候有一些要求：

  • 让用户能够一眼看完

  • 明确用在哪里，推荐写当前用户正在进行的用户目标

  • 如果可能的话指出拒绝的可怕后果

例如位置信息有多种用户，我们只需要选择最不容易让用户拒绝的用户就可以了。

以这些为方向，我们自然就能写出一些比较好的文案：

  • 位置信息用于选择最近的文件服务器，提升下载速度（网盘）

  • 通知信息推送附近的新闻及预警信息，拒绝将无法接收重要信息的警报（视频）

  • 针对网络环境可以有效分析和清理上网产生的大量网络缓存（清理软件，本地网络权限）

我们之前说过了第一种用户不需要去考虑，只需要做好授权说明就可以了；第三种需要判断功能的可以通过更好的权限文案来解决。那么第二种下意识都习惯性拒绝的用户就是我们需要研究的。因为授权说明很多人遇到弹窗都会第一时间作出选择（甚至一些安卓的系统级别弹窗还有时间间隔，拒绝按钮更为醒目等），没有思考空间，所以很多行为都是下意识做出的。我们为了让更多用户去同意授权，就需要打破时间约束，在授权弹出之前给予用户足够长的思考时间。

越是对产品功能性不足的功能（例如通知），越是需要延长思考路径。

应该给用户一个引导页面，详细的构想授予权限后的美好愿景以及拒绝权限后的极惨的使用情况。可以通过多页引导图、遮罩引导图等形式来告知用户，让用户理解授权的优点。通过「在必要时授权」中我们可以知道不能在第一次启动时做这种事情，那么我们就可以在几个关键的用户目标中且非第一次进行或达成用户目标时作出提醒。

降低授权后的隐私侵犯感知

我们分析了有效用户，将尝鲜用户的授权提醒数量降低到0，有效的增加了授权成功的比例。并且针对有效用户的三种类型逐个进行攻破。现在我们可以比较自豪的说有相当大一批用户完成了软件权限的授予。那么我们就要考虑权限留存的问题了。

在大多数情况下我们不需要考虑权限留存，因为手机系统的复杂性，更改系统级别的权限会异常艰难。绝大多数用户并不知道如何更改权限或者说知道了也不会频繁的去修改。但是有的时候我们仍然需要去考虑获取信息的及时性，那么降低隐私侵犯感知就非常重要了。举一个例子，你在一个购买电影票的应用中，在搜索栏左侧有一个文字的显示当前位置。有以下显示形式：

  • 北京市
  • 紫竹院路130号

过分具体的信息会让用户产生危机感，例如姓名、完整身份证号、社会关系、职业、薪资、资产信息、完整手机号等。

对于通知，尽可能降低非必要的通知可以有效降低用户关闭通知权限的概率。在发通知之前思考每发一次，关闭通知的人将有10%。以此为标准来判断推送的营销/广告通知的必要性。

总结

总的来说：针对不同用户阶段进行不同程度的授权提醒、尽可能降低取消权限的可能性是所有产品需要做到的。让用户清楚的意识到权限被用来做什么、用在哪里、什么时候用需要详细的写在用户协议之中，而在用户判断授权的短短几秒内，并不是你越详细和清晰就可以的，重要的是让用户拥有同意权限的驱动力。